操作问答 · 按赛季版本整理

卡在回放、通道、导出或核对这一步,先来这里查

往下四组问题对应你手上的四种动作:调播放、选线路、导数据、对统计。每条答案第一句就是结论,后面的步骤只在需要时展开。天行体育赛事的帮助中心目前收了 180 余条问答,横跨 2019 版到当前赛季。

01

回放与播放

iOS 端回放覆盖近 3 个赛季,含 12 项主流联赛与 6 项杯赛赛制。清晰度、倍速、关键事件跳转都在播放器里调,遇到转圈就按下面第四条的顺序排查。

回放能往前翻到哪一季?

近 3 个赛季的完整比赛都能看。这 3 个赛季里,12 项主流联赛与 6 项杯赛赛制按轮次排好,从赛季索引点进去就是当轮的场次列表。再往前的赛季只有统计表,没有视频,想查那部分请到 产品总览 看数据导出。

清晰度和播放速度在哪调?

播放器底部右侧,两处挨着。清晰度有 480P、720P、1080P 三档,倍速有 1.25 倍、1.5 倍、2 倍。默认给的是 720P 加正常速度,网络一般的时候先降到 480P 试,比一直转圈省时间。

只想看进球和红黄牌,能直接跳过去吗?

能。播放器上方有一条事件条,进球、红黄牌、换人都单独标了时间点,点一下直接落在那个画面。补时阶段的连续事件挨得近,点的时候留意别跳过头,用进度条往回拖两秒就行。

点开一直转圈,先查哪几项?

按顺序走,多数情况在第 2 步就恢复了:

  1. 把清晰度降到 480P,等 10 秒看是否起播。
  2. 换一条线路——回到 产品总览 的通道入口切线路后再点同一场次。
  3. 清一次浏览器缓存,或换用当前版本的主流浏览器重新打开。
  4. 换到 iOS 端试同一场次,能播说明是当前环境的问题。
  5. 四条都试过还不行,把设备型号、赛季和场次一起发到客服邮箱。
由胶囊形判断节点和箭头组成的回放排查路径示意,起播失败后依次指向降清晰度、换线路、清缓存、换端四个分支
起播失败时的判断路径:从降清晰度开始,一路走到换端验证。

02

通道与线路

网页和移动浏览器直接打开就能用,不用装客户端。线路平时自动挑,卡了再手动换。

稳定版通道和 iOS 回放有什么不一样?

两者管的事不同。通道负责让你在电脑或手机浏览器里直接打开,看每周联赛专题和即时数据;iOS 端负责回放,画质和倍速的选择更多,还能把关键事件剪出来反复看。同一轮比赛,两边的赛程和比分对得上,选哪个看你手上是什么设备、想干什么。

什么情况下要手动换线路?

默认会自动选一条通的。出现这三种情况就手动切:页面加载超过十几秒还空着、数据条更新停在同一个数字、专题里的图片一直没出来。切换入口在顶部通道区域,点开列着当天的可用线路,选一条重新进入当前页面即可。

比赛日晚上人多,怎么看得更顺?

周末比赛日的夜间是访问高峰,通道那时会开多线路并行。提前几分钟进页面,只留一个标签页,别在同一网络下同时开好几台设备抢带宽。数据表比视频轻得多,如果只是想看比分和统计,直接进数据页会稳一些。

03

数据导出与版本

2019 版以来的 8 个赛季都能导,按赛季、球队、球员三个维度筛。字段覆盖比分、射门、射正、控球、角球、犯规、越位、出场时间与替补记录等 40 余项。

并排两列字段列的示意图形,同名字段逐行对齐,名称不同的字段用暖橙描边标出
四代数据结构里,同名字段对齐,改过名的用暖橙标出来。

哪些赛季的数据能导出来?

可回溯到 2019 版,往后共 8 个赛季。数据结构经历 2019 版、2021 版、2023 版、2025 版四代,早期赛季的部分字段名和现在不一样。想找旧版本赛事统计数据导出,先在筛选区把赛季定下来,再选维度和格式,列表会只留下符合条件的那部分记录。

怎么按球队或球员筛?

三级筛选:赛季 → 球队 → 球员。只选赛季,出来的是整季汇总;加上球队,变成这支球队的全部场次;再点某名球员,就是他的逐场记录。教练做训练复盘时通常只用到前两级,球员个人数据留到第二步之后再点进去。

CSV 和 XLSX 选哪个?

CSV 文件小、通用,适合再导进别的工具里做二次处理;XLSX 保留列宽、表头和格式,打开就能直接看,交给别人也更省事。同一批筛选结果两种格式的内容一样,字段顺序也一样,按你的下一步动作挑就行。

点了导出没反应怎么办?

先看是不是筛得太细:把球员条件去掉,只留赛季和球队,能出文件说明是筛选范围太窄。还是不动,按下面走:

  1. 换成 XLSX 再点一次,避开个别环境对 CSV 的拦截。
  2. 关掉浏览器的广告拦截插件,或直接换一个浏览器重试。
  3. 确认设备剩余存储够放这一份文件。
  4. 仍旧失败,把赛季、球队、格式和浏览器版本一起发到客服邮箱。

04

赛后核对

比赛结束以后,先读 战报与专题 里的复盘,再打开同一场次的数据表,两边逐项比。统计项对得上,复盘结论才站得住。

核对入口在哪里?

每篇战报的正文末尾都有。看完复盘往下拉,点进核对入口就落到同一场次的数据表,比分和各项统计自动对齐到对应行,不用自己去搜场次。

可以逐项比哪些统计?

比分、射门、射正、控球、角球、犯规、越位、球员出场时间与替补记录,这些都在核对视图里,字段名与导出表保持一致。体育赛事赛后核对统计资料时,建议先把比分对上,再看射正与控球——这两项最容易出现来源差异。

战报和数据表对不上,先看哪一个?

先确认这篇战报写的是哪一版字段,再打开同一场次的数据表对照。多数差异来自统计范围,比如射正是否把门框球算进去、控球是否按触球时长折算。核对视图会把两边的数字放在同一行,哪一项不一致一眼就能看出来。确实对不上,把赛季、轮次和场次发到客服邮箱,我们会在一个工作日内回你。

能一次比对多场比赛吗?

核对视图一次针对一场,读完一场再进下一场,逐项看更清楚。如果要做整轮横向比较,改用数据导出:一次筛选整个轮次,导出后再把不同场次并排看。跨赛季比之前,先统一到同一个版本,字段名变化会影响对比结果。

05

还找不到答案

上面四组之外的情况,直接找我们。带齐信息,回复会快很多。

客服邮箱

info@tianxingsports-sports.com.cn

工作日 9:00–18:00 内回复。提版本或数据导出问题时,请附上设备型号与赛季信息,我们照着复现会更快。

电话

17991807622

适合问题比较急、需要当场说清楚的情况。沟通时同样请准备好赛季与场次信息。

内容纠错

发现统计对不上

把赛季、轮次、场次和两边的数字一起发过来,我们复核后会更新对应的数据记录。